La LA ATENCIÓN AL CLIENTE COMO COMPONENTE FUNDAMENTAL PARA EL INCREMENTO DE LAS VENTAS EN NEGOCIOS DE CELULARES

ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS

Resumo

Este estudio investigó la relación entre la calidad de atención al cliente y las ventas en tiendas de celulares de Jipijapa. A través de encuestas y entrevistas, se encontró una fuerte conexión positiva entre un servicio amable y eficiente y un aumento en las ventas. Los clientes valoraron especialmente la disponibilidad y atención personalizada. Sin embargo, el estudio también identificó áreas de mejora, como la capacitación del personal y una mejor adaptación a las necesidades de los clientes. Además, se demostró que la calidad del servicio influye directamente en el valor de las compras. Estos hallazgos, respaldados por investigaciones previas, ofrecen una visión más clara de los factores clave para el éxito de este tipo de negocios en Jipijapa. El estudio concluye que invertir en un buen servicio al cliente no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también incrementa las ventas y el valor promedio de las transacciones.