DIGITAL COMMUNICATION AND ADAPTATION OF MSMEs IN THE ISIDRO AYORA CANTON
COMUNICACIÓN DIGITAL Y ADAPTACIÓN DE LAS MIPYMES
DOI:
https://doi.org/10.47230/unesum-ciencias.v5.n3.2021.536Keywords:
Adaptation, Digital communication, MSMEsAbstract
The web presence managing in the last two decades has become a fundamental activity in any type of organization, a situation that is not different in the field of digital communication in micro, small and medium-sized companies in the Isidro Ayora canton. This research explored the adaptation of digital media in companies and how to adapt them in business. The objective was to determine how the MSMEs of the Isidro Ayora canton have managed to adapt to digital communication, for this a qualitative approach was carried out, through in-depth interviews, to know the way in which businesses have adapted digital communication in the workplace, where inductive and deductive methods allowed to base the development of the work. The results show that in most of these ventures, the owners consider the implementation of digital platforms important, as well as the use of social networks as communication channels with the client, this due to their reduced costs and the use of their advantages. Facebook and Instagram are the most frequently used social networks, among the messaging services the most prominent is WhatsApp, which has become a useful tool for companies.
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