COMUNICACIÓN DIGITAL Y ADAPTACIÓN DE LAS MIPYMES DEL CANTÓN ISIDRO AYORA COMUNICACIÓN DIGITAL Y ADAPTACIÓN DE LAS MIPYMES

Resumen

Gestionar  la  presencia  web  se  ha  convertido  en  las  últimas  dos  décadas  en  una  actividad  fundamental  en  cualquier  tipo  de  organización,  situación  que  no  es  diferente  en  el  ámbito  de  la  comunicación  digital  en  las  micro,  pequeña  y  mediana  empresas  del  cantón  Isidro  Ayora.  Está  investigación exploró la adaptación de medios digitales en las empresas y cómo adaptarlos en los negocios.  El  objetivo  fue  determinar  cómo  han  logrado  adaptarse  las  MIPYMES  del  cantón  Isidro Ayora a la comunicación digital, para esto se realizó un acercamiento cualitativo, mediante entrevistas  en  profundidad,  para  conocer  la  forma  en  qué  los  negocios  han  adecuado  la  comunicación   digital   en   el   ámbito   laboral,   donde   los   métodos   inductivos   y   deductivos   permitieron  fundamentar  el  desarrollo  del  trabajo.  De  los  resultados  se  desprende  que  en  la  mayoría de estos emprendimientos, los propietarios consideran importante la implementación de plataformas digitales, así como el uso de las redes sociales como canales de comunicación con el cliente,  esto  por  sus  reducidos  costos  y  el  aprovechamiento  de  sus  ventajas.  Son  Facebook  e  Instagram  las  redes  sociales  más  frecuentemente  utilizadas,  entre  los  servicios  de  mensajería  el  más destacado es WhatsApp, que se ha constituido en una herramienta útil para las empresas.