Osejos Vásquez, Antonio Eduardo, y Merino MurilloJosí© Luis. «MODELO SERVQUAL COMO INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE, CANTÓN JIPIJAPA: MODELO SERVQUAL COMO INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD». UNESUM - Ciencias. Revista Científica Multidisciplinaria 4, no. 4 (noviembre 25, 2020): 79-92. Accedido mayo 7, 2024. https://revistas.unesum.edu.ec/index.php/unesumciencias/article/view/284.