Osejos Vásquez, A. E. y Merino Murillo, J. L. (2020) «MODELO SERVQUAL COMO INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE, CANTÓN JIPIJAPA: MODELO SERVQUAL COMO INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD», UNESUM - Ciencias. Revista Científica Multidisciplinaria, 4(4), pp. 79-92. doi: 10.47230/unesum-ciencias.v4.n4.2020.284.