Osejos Vásquez, A. E.; Merino Murillo, J. L. . MODELO SERVQUAL COMO INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE, CANTÓN JIPIJAPA: MODELO SERVQUAL COMO INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD. UNESUM-Ciencias 2020, 4, 79-92.