Osejos Vásquez, A.E. y Merino Murillo, J.L. 2020. MODELO SERVQUAL COMO INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE, CANTÓN JIPIJAPA: MODELO SERVQUAL COMO INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD. UNESUM - Ciencias. Revista Científica Multidisciplinaria. 4, 4 (nov. 2020), 79–92. DOI:https://doi.org/10.47230/unesum-ciencias.v4.n4.2020.284.