Innovación tecnológica en la competitividad
de las medianas empresas comerciales del
cantón Manta
https://doi.org/10.47230/unesum-ciencias.v10.n1.2026.16-27
Revista UNESUM-Ciencias
Volumen 10, Número 1, 2026
Universidad Estatal del Sur de Manabí
ISSN-e: 2602-8166
Technological innovation in the competitiveness of
medium-sized commercial enterprises in the Manta canton
REVISTA UNESUM-Ciencias
UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ
Volumen: 10
Número: 1
Año: 2026
Paginación: 16-27
URL: https://revistas.unesum.edu.ec/index.php/unesumciencias/article/view/1008
*Correspondencia autor: eduardo.navarro@itsup.edu.ec
Recibido: 10-09-2025 Aceptado: 11-12-2025 Publicado: 25-01-2026
Eduardo Javier Navarro Leones1*
https://orcid.org/0009-0000-2158-7793
1. Desarrollo de Software; Instituto Superior Tecnológico de Portoviejo con Condición Universitaria; Portoviejo, Ecuador.
ARTÍCULO ORIGINAL
RESUMEN
El presente estudio analiza la influencia de la innovación tecnológica en la competitividad de las medianas
empresas comerciales del cantón Manta, en un contexto caracterizado por la creciente digitalización de los
procesos empresariales. A través de un enfoque cuantitativo y el uso de encuestas aplicadas a 30 propieta-
rios o encargados de estas empresas, se identificó el nivel de adopción tecnológica, los principales procesos
innovadores implementados y la percepción sobre su impacto competitivo. Los resultados evidencian una
amplia incorporación de tecnologías básicas como la facturación electrónica, así como una percepción posi-
tiva respecto a la eficiencia operativa y atención al cliente. Sin embargo, también se identificaron debilidades
en la planificación estratégica, la inversión en capacitación del talento humano y la ausencia de alianzas inte-
rinstitucionales. A pesar de las mejoras percibidas en competitividad, el análisis estadístico no demuestra una
relación significativa entre los niveles de innovación y competitividad. Se concluye que la innovación en estas
organizaciones aún responde a una lógica operativa más que estratégica, por lo que se requiere fortalecer
la cultura de innovación, los presupuestos tecnológicos y las redes de colaboración para consolidar ventajas
competitivas sostenibles en el mediano y largo plazo.
Palabras clave: Innovación, Tecnológica, Competitividad, Medianas, Empresas, Manta.
ABSTRACT
This study analyzes the influence of technological innovation on the competitiveness of medium-sized commer-
cial enterprises in the canton of Manta, within a context increasingly driven by business digitalization. Using a
quantitative approach and surveys applied to company owners and/or managers, the research identified the
current level of technological adoption, the main innovative processes implemented, and the perceived im-
pact on competitiveness. The results show broad adoption of basic technologies such as electronic invoicing,
along with a positive perception of operational efficiency and customer service. However, weaknesses were
identified in strategic planning, investment in human capital training, and the lack of inter-institutional alliances.
Although competitiveness improvements are perceived, statistical analysis does not confirm a significant re-
lationship between innovation and competitiveness levels. It is concluded that innovation in these businesses
remains mostly operational rather than strategic. Therefore, it is necessary to strengthen the innovation culture,
technological investment, and collaborative networks to achieve sustainable competitive advantages in the
medium and long term.
Keywords: Innovation, Technological, Business, Competitiveness, Medium-sized, Enterprises, Manta.
REVISTA UNESUM-Ciencias Volumen 10, Número 1, 2026
18
Introducción
En un entorno económico caracterizado por
una competencia global creciente, la inno-
vación tecnológica se posiciona como un
componente esencial para la supervivencia
y el crecimiento de las empresas. La capa-
cidad de adaptarse y evolucionar tecnoló-
gicamente no solo se ha convertido en un
diferenciador estratégico, sino también en
un requisito indispensable para responder
eficazmente a las demandas de un merca-
do cada vez más dinámico y exigente. Este
fenómeno no es ajeno al contexto ecuato-
riano, y particularmente al cantón Manta,
donde las medianas organizaciones comer-
ciales enfrentan desafíos significativos para
mantenerse competitivas.
La innovación tecnológica se refiere al
proceso mediante el cual los negocios in-
troducen nuevas tecnologías o mejoran
significativamente las existentes con el fin
de optimizar sus procesos, productos, ser-
vicios o modelos de negocio. Esta variable
incluye aspectos como la implementación
de sistemas de gestión empresarial (ERP,
CRM), el uso de plataformas digitales, co-
mercio electrónico, automatización de pro-
cesos, inteligencia artificial, big data, entre
otros elementos que constituyen pilares fun-
damentales para la transformación digital
del entorno empresarial actual (Zúñiga-Co-
llazos et al., 2020). En este sentido, la inno-
vación tecnológica no solo representa una
herramienta de modernización, sino que se
convierte en un factor estratégico funda-
mental para mejorar la eficiencia operativa y
la competitividad empresarial en un entorno
cada vez más digital y exigente.
En el contexto de las medianas empresas
comerciales, la innovación tecnológica ad-
quiere una relevancia particular, ya que re-
presenta una herramienta para responder a
las exigencias del mercado y diferenciarse
de la competencia. La adopción de nuevas
tecnologías no solo implica un cambio téc-
nico, sino también organizacional y cultural,
ya que requiere modificar rutinas, capaci-
Navarro Leones, E. J.
tar al personal y redefinir procesos internos.
Según la Organización para la Cooperación
y el Desarrollo Económico (OCDE), la inno-
vación tecnológica puede clasificarse en
dos tipos principales como la innovación de
productos y de procesos (Lluís, 2021). La
primera involucra mejoras o creaciones de
bienes o servicios, mientras que la segunda
se refiere a cambios en las técnicas de pro-
ducción o distribución que incrementan la
eficiencia y reducen costos.
La competitividad empresarial hace refe-
rencia a la capacidad que tiene una empre-
sa para sostenerse y crecer en su mercado,
generando valor a través de la eficiencia, la
innovación, la calidad del producto o servi-
cio, y la satisfacción del cliente. Se concep-
tualiza la competitividad como la habilidad
de una empresa para obtener una posición
ventajosa respecto a sus competidores, me-
diante estrategias que le permitan ofrecer
mayor valor o reducir sus costos de opera-
ción (Díaz Muñoz et al., 2021). En conse-
cuencia, la competitividad empresarial se
consolida como un pilar esencial para la
sostenibilidad organizacional, al depender
directamente de la capacidad de innovar,
diferenciarse y responder eficazmente a las
demandas del entorno competitivo.
En América Latina, la innovación tecnológi-
ca se ha convertido en un pilar fundamental
dentro de las políticas públicas orientadas
al desarrollo productivo y empresarial, espe-
cialmente en el contexto de la globalización
y la economía digital. Diversos organismos
internacionales, como el Banco Interame-
ricano de Desarrollo (BID) y la Comisión
Económica para América Latina y el Cari-
be (CEPAL), han reconocido la necesidad
urgente de impulsar procesos de transfor-
mación digital en las micro, pequeñas y me-
dianas empresas (MIPYMES) como medio
para cerrar las brechas de productividad y
competitividad frente a economías más de-
sarrolladas (NU. CEPAL, 2021).
No obstante, la implementación de estrate-
gias tecnológicas efectivas enfrenta barre-
19
REVISTA UNESUM-Ciencias Volumen 10, Número 1, 2026
ARTÍCULO ORIGINAL: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS MEDIANAS EMPRESAS
COMERCIALES DEL CANTÓN MANTA
ras estructurales profundas. El informe El
estado de la digitalización de las PYMES en
América Latina del BID (2021), señala que,
aunque aproximadamente el 70% de los
empresarios latinoamericanos reconocen la
importancia de la tecnología como motor de
crecimiento, solo el 35% ha logrado ejecu-
tar planes digitales sólidos. Esta brecha se
atribuye, principalmente, a la baja inversión
en investigación y desarrollo (I+D), la débil
articulación entre el sector empresarial y
las universidades o centros de innovación,
la escasa capacitación técnica del talento
humano, y una limitada disponibilidad de fi-
nanciamiento destinado a proyectos tecno-
lógicos (Hirs & Vargas, 2023).
En Ecuador, la innovación tecnológica den-
tro del tejido empresarial y en particular en
el segmento de medianas empresas, se
encuentra aún en una fase inicial, marcada
por múltiples desafíos estructurales, econó-
micos y culturales que limitan su avance.
Aunque el país ha reconocido la importan-
cia estratégica de la transformación digital
en el desarrollo productivo y la competitivi-
dad, su implementación real sigue siendo
baja. De acuerdo con datos del Instituto
Nacional de Estadística y Censos (INEC),
menos del 30% de las medianas empresas
ha realizado inversiones tecnológicas sig-
nificativas durante los últimos cinco años,
lo que evidencia una adopción limitada de
tecnologías que permitan mejorar la efi-
ciencia operativa y generar valor agregado.
Esta situación se atribuye principalmente a
barreras como la falta de acceso a financia-
miento con enfoque innovador, una cultura
empresarial tradicional poco propensa al
cambio, escasa preparación del talento hu-
mano en competencias digitales, y la débil
vinculación entre el sector productivo y las
instituciones de educación superior y cen-
tros de investigación (INEC, 2024).
A nivel gubernamental, se han generado
importantes esfuerzos por promover la digi-
talización empresarial, tales como la Estra-
tegia Ecuador Digital 2025, el Plan Nacional
de Desarrollo y programas como “Impulso
TIC” o la “Red de Innovación Empresarial”,
orientados a fortalecer capacidades tec-
nológicas en sectores clave. Sin embargo,
estos esfuerzos no siempre cuentan con la
articulación necesaria ni con mecanismos
de seguimiento que aseguren su aplicabi-
lidad y sostenibilidad en todo el territorio
nacional (Ministerio de Telecomunicaciones
y Sociedad de la Información , 2025). Ade-
más, las medianas empresas comerciales
suelen quedar excluidas de los principales
polos de desarrollo tecnológico del país, lo
que profundiza las brechas digitales entre
regiones. Esta desconexión es aún más evi-
dente en ciudades intermedias como Man-
ta, donde, si bien existe un potencial eco-
nómico notable, no siempre se dispone de
infraestructura tecnológica adecuada ni de
incentivos específicos para impulsar la in-
novación en las empresas.
El Observatorio de Competitividad Empre-
sarial del Ministerio de Producción (2023)
reveló que las empresas que logran inte-
grar tecnologías de manera estratégica in-
crementan su rentabilidad en un 15%, me-
joran la experiencia del cliente y optimizan
sus tiempos de respuesta. No obstante,
muchas medianas empresas desconocen
cómo medir el retorno de inversión en tec-
nología, carecen de planes tecnológicos
estructurados o simplemente perciben la
innovación como un gasto y no como una
inversión a largo plazo. Esta visión limitada
frena el desarrollo competitivo del sector y
resalta la necesidad de generar investiga-
ciones aplicadas que analicen el fenómeno
en contextos territoriales concretos (Ministe-
rio de Producción, Comercio Exterior, Inver-
siones y Pesca., 2023). Por ello, el presente
artículo científico se orienta a examinar esta
realidad desde el cantón Manta, con el fin
de aportar información valiosa que permita
identificar oportunidades de mejora e im-
pulsar un ecosistema empresarial más in-
novador, competitivo y sostenible.
Manta, reconocida como uno de los prin-
cipales polos comerciales, portuarios y lo-
gísticos del Ecuador, posee un ecosistema
REVISTA UNESUM-Ciencias Volumen 10, Número 1, 2026
20
empresarial con alto potencial para el de-
sarrollo de innovaciones tecnológicas que
fortalezcan la competitividad del sector pro-
ductivo local. El cantón Manta, gracias a su
ubicación estratégica y dinamismo econó-
mico, posee condiciones favorables para
convertirse en un referente de moderniza-
ción. Sin embargo, la conectividad tecno-
lógica aún representa un reto para muchas
medianas empresas.
Estudios realizados por instituciones como
la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
(ULEAM), la Cámara de Comercio de Manta
y la Dirección Municipal de Desarrollo Eco-
nómico, revelan que, si bien existe una con-
ciencia creciente sobre la importancia de
innovar, la mayoría de las medianas empre-
sas no dispone de una estrategia tecnológi-
ca clara, ni de recursos humanos capacita-
dos para liderar procesos de digitalización
sostenibles (Catagua, 2024).
En este contexto, se vuelve indispensable
generar investigaciones que visibilicen esta
realidad, identifiquen buenas prácticas, y
propongan estrategias concretas para im-
pulsar la innovación tecnológica en el sec-
tor comercial de Manta. El presente estudio
busca precisamente aportar evidencia em-
pírica sobre cómo se está gestionando la
adopción tecnológica en estas empresas,
qué impacto tiene en su desempeño com-
petitivo, y cuáles son las principales barre-
ras y oportunidades que enfrenta el sector
en su camino hacia una economía más digi-
tal, eficiente e inclusiva.
La investigación se enfoca en el análisis
detallado de la relación entre la innovación
tecnológica y la competitividad de las me-
dianas empresas comerciales del cantón
Manta, con el propósito de comprender las
dinámicas, impactos y alcances que con-
lleva la incorporación de tecnologías en
sus procesos organizacionales. Se busca
analizar en qué medida estas herramientas
están alineadas con los objetivos estratégi-
cos de las organizaciones y qué impacto
tangible tienen sobre indicadores como la
eficiencia operativa, el posicionamiento en
el mercado, la rentabilidad y la fidelización
de los clientes (Zheng & Khalid, 2022). Al
investigar esta relación, se espera generar
conocimiento aplicado que sirva de base
para la toma de decisiones empresariales,
promoviendo una economía local más inno-
vadora, resiliente y competitiva.
El presente artículo tiene como propósito
determinar cómo la innovación tecnológica
influye en la competitividad de las media-
nas empresas del cantón Manta, teniendo
en cuenta los objetivos específicos como
identificar el grado actual de adopción de
tecnologías digitales, con el fin de estable-
cer los niveles de desarrollo tecnológico
empresarial local, examinar las iniciativas
de innovación tecnológica implementadas
por las medianas empresas en los últimos
años, así como los objetivos estratégicos y
niveles de inversión asignados a estos pro-
cesos y evaluar la percepción de los em-
presarios sobre el impacto de la innovación
tecnológica en la competitividad de sus
empresas y los principales factores que la
fortalecen o limitan.
Materiales y métodos
La presente investigación se enmarca en el
enfoque cuantitativo que permite identificar
relaciones entre las variables de innovación
tecnológica y competitividad. El estudio es
de tipo transversal, dado que la información
se recopila en un solo momento del tiempo,
permitiendo describir el estado actual de la
innovación tecnológica y su influencia en la
competitividad de las medianas empresas
comerciales del cantón Manta.
Se aplicarán diversos métodos comple-
mentarios para el análisis de la información
como el método teórico (análisis – síntesis)
que permitirá descomponer los datos reco-
lectados, analizar los elementos individua-
les, y luego integrarlos para obtener una
visión global del fenómeno investigado,
apoyándonos también con el método empí-
rico (encuesta). Se empleará como técnica
principal el formulario de encuestas valida-
Navarro Leones, E. J.
21
REVISTA UNESUM-Ciencias Volumen 10, Número 1, 2026
do por Pinargote (2022), estructurada con
preguntas cerradas en escala Likert, que
facilitan la cuantificación de las percepcio-
nes y realidades de los encuestados.
La población objeto de estudio está consti-
tuida por los propietarios o encargados de
las medianas empresas comerciales que
operan en el cantón Manta. No aplica la téc-
nica de muestreo, ya que se trabajará con
el total de la población disponible, consi-
derando que se trata de un grupo reducido
(menor a 100 empresas), lo cual permite cu-
brir el universo sin necesidad de establecer
un marco muestral.
En la presente investigación se declara que
no existe conflicto de intereses por parte
del investigador, ya que el estudio se realiza
con fines exclusivamente académicos, sin
vinculación económica, comercial ni institu-
cional directa con las empresas participan-
tes. Se garantiza que todas las personas
encuestadas serán previamente informadas
sobre los objetivos del estudio, su partici-
pación voluntaria y la confidencialidad de
sus respuestas, a través de un formulario
de consentimiento informado que deberán
firmar antes de responder el cuestionario.
El responsable de la custodia de los datos
será el investigador principal, quien alma-
cenará la información en un repositorio di-
gital seguro y con acceso restringido. Los
datos permanecerán bajo resguardo por
un periodo de cinco (5) años, contados a
partir de la finalización del estudio, confor-
me a las buenas prácticas de investigación.
Todos los datos recolectados serán anoni-
mizados para proteger la identidad de los
participantes. La técnica utilizada para la
anonimización será el reemplazo de iden-
tificadores personales por códigos alfanu-
méricos, eliminando toda información que
pueda permitir la identificación directa o
indirecta de los encuestados. Este proce-
dimiento asegurará el cumplimiento de los
principios de confidencialidad, integridad y
protección de la información sensible.
Resultados
Tabla 1.
Innovación en los procesos
Fuente: Propietarios o encargados de medianas empresas comerciales.
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuer
do
Me es
indiferen
te
De
acuerd
o
Totalmen
te de
acuerdo
Innovación de nuevos
productos para la
demanda de cliente
0
0
0
19
11
Inversión en nuevos
servicios como estrategia
0
0
1
24
5
Nuevos canales de
comercialización como
estrategia de ventas
0
0
8
22
2
Alianzas estratégicas con
otras instituciones que
permitan captar clientes
3
12
15
0
0
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuer
do
Me es
indiferen
te
De
acuerd
o
Totalment
e de
acuerdo
Total
Evaluación de
desempeño en los
colaboradores
0
0
0
27
3
30
Cumplimiento con las
necesidades del cliente
0
0
0
24
6
30
El proceso operativo es
eficiente para alcanzar
los objetivos
0
0
0
28
2
30
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuerdo
Me es
indiferente
De
acuerdo
Totalmente
de acuerdo
Total
Implementación
de tecnología
nueva para mayor
facilidad en la
atención al cliente
0 0 0 26 4 30
Disponer nuevos
procesos para la
administración de
inventarios
0 0 0 2 28 30
Sistema de
facturación
electrónica para
mejorar la calidad
de la venta
0 0 0 0 30 30
ARTÍCULO ORIGINAL: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS MEDIANAS EMPRESAS
COMERCIALES DEL CANTÓN MANTA
REVISTA UNESUM-Ciencias Volumen 10, Número 1, 2026
22
El análisis de esta tabla permite observar
que la incorporación tecnológica en los
procesos operativos está enfocada prin-
cipalmente en funciones básicas, como la
atención al cliente y la gestión de inventa-
rios. Estas decisiones parecen responder
a necesidades funcionales inmediatas y
exigencias regulatorias, más que a una pla-
nificación estratégica de innovación. Esto
sugiere que la transformación tecnológica
en las medianas empresas se está produ-
ciendo de forma reactiva y no proactiva, lo
cual puede limitar el desarrollo competitivo
sostenido en el largo plazo.
Tabla 2.
Innovación de productos, servicios y marketing
Fuente: Propietarios o encargados de medianas empresas comerciales.
Innovación Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuer
do
Me es
indiferen
te
De
acuerd
o
Totalmen
te de
acuerdo
Total
Innovación de nuevos
productos para la
demanda de cliente
0 0 0 19 11 30
Inversión en nuevos
servicios como estrategia
0 0 1 24 5 30
Nuevos canales de
comercialización como
estrategia de ventas
0 0 8 22 2 30
Alianzas estratégicas con
otras instituciones que
permitan captar clientes
3 12 15 0 0 30
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuer
do
Me es
indiferen
te
De
acuerd
o
Totalment
e de
acuerdo
Total
Evaluación de
desempeño en los
colaboradores
0
0
0
27
3
30
Cumplimiento con las
necesidades del cliente
0
0
0
24
6
30
El proceso operativo es
eficiente para alcanzar
los objetivos
0
0
0
28
2
30
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuerdo
Me es
indiferente
De
acuerdo
Totalmente
de acuerdo
Total
Implementación
de tecnología
nueva para mayor
facilidad en la
atención al cliente
0
0
0
26
4
30
Disponer nuevos
procesos para la
administración de
inventarios
0
0
0
2
28
30
Sistema de
facturación
electrónica para
mejorar la calidad
de la venta
0
0
0
0
30
30
Esta tabla revela una apertura hacia la di-
versificación como estrategia para atender
las nuevas demandas del mercado. Sin em-
bargo, se evidencia una marcada ausencia
de alianzas estratégicas, lo que refleja una
cultura empresarial poco orientada a la co-
laboración y al networking institucional. Esta
debilidad representa una barrera significa-
tiva para escalar procesos de innovación y
acceder a nuevos mercados, ya que limita
el intercambio de recursos, conocimiento
y tecnología entre actores del ecosistema
empresarial local.
Navarro Leones, E. J.
23
REVISTA UNESUM-Ciencias Volumen 10, Número 1, 2026
Tabla 3.
Competitividad en las medianas empresas comerciales
Fuente: Propietarios o encargados de medianas empresas comerciales.
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuer
do
Me es
indiferen
te
De
acuerd
o
Totalmen
te de
acuerdo
Innovación de nuevos
productos para la
demanda de cliente
0
0
0
19
11
Inversión en nuevos
servicios como estrategia
0
0
1
24
5
Nuevos canales de
comercialización como
estrategia de ventas
0
0
8
22
2
Alianzas estratégicas con
otras instituciones que
permitan captar clientes
3
12
15
0
0
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuer
do
Me es
indiferen
te
De
acuerd
o
Totalment
e de
acuerdo
Total
Evaluación de
desempeño en los
colaboradores
0 0 0 27 3 30
Cumplimiento con las
necesidades del cliente
0 0 0 24 6 30
El proceso operativo es
eficiente para alcanzar
los objetivos
0 0 0 28 2 30
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuerdo
Me es
indiferente
De
acuerdo
Totalmente
de acuerdo
Total
Implementación
de tecnología
nueva para mayor
facilidad en la
atención al cliente
0
0
0
26
4
30
Disponer nuevos
procesos para la
administración de
inventarios
0
0
0
2
28
30
Sistema de
facturación
electrónica para
mejorar la calidad
de la venta
0
0
0
0
30
30
El análisis de esta tabla permite evidenciar
que los empresarios perciben mejoras en
su capacidad operativa y en el cumplimien-
to de objetivos estratégicos. No obstante,
esta percepción puede estar influenciada
por valoraciones subjetivas, ya que no se
identifica una correlación clara entre las he-
rramientas de innovación aplicadas y los re-
sultados competitivos tangibles. Esto plan-
tea la necesidad de establecer indicadores
de desempeño más rigurosos que permitan
evaluar de forma objetiva el impacto real de
la innovación tecnológica en el posiciona-
miento del negocio.
Tabla 4.
Factores internos
Fuente: Propietarios o encargados de medianas empresas comerciales.
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuerdo
Me es
indiferente
De
acuerdo
Totalmente
de acuerdo
Total
Presupuesto para
procesos de
innovación
tecnológica
0
0
6
19
5
30
Presupuesto para
la implementación
de tecnología
moderna
0
2
9
15
4
30
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuer
do
Me es
indiferen
te
De
acuer
do
Totalment
e de
acuerdo
Total
Definición de misión,
visión y planeación
estratégica
0 0 1 24 5 30
Aplicación en
estrategias
publicitarias
0 0 0 18 12 30
Inversión en
pr
ogramas de
captación para
mejorar el desempeño
laboral
0 2 17 11 0 30
ARTÍCULO ORIGINAL: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS MEDIANAS EMPRESAS
COMERCIALES DEL CANTÓN MANTA
REVISTA UNESUM-Ciencias Volumen 10, Número 1, 2026
24
Los resultados reflejan una planificación es-
tratégica inicial en aspectos como misión y
visión empresarial, así como cierta inversión
en acciones publicitarias. Sin embargo, se
observa una indiferencia significativa ha-
cia la formación del talento humano, lo cual
representa una contradicción importante
dentro del enfoque de innovación. La falta
de inversión en capacitación puede com-
prometer seriamente la sostenibilidad de
los procesos tecnológicos implementados,
ya que el capital humano es un factor críti-
co para el éxito de cualquier estrategia de
transformación digital.
Tabla 5.
Plan de Desarrollo Tecnológico
Fuente: Propietarios o encargados de medianas empresas comerciales.
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuerdo
Me es
indiferente
De
acuerdo Totalmente
de acuerdo
Total
Presupuesto para
procesos de
innovación
tecnológica
0 0 6 19 5 30
Presupuesto para
la implementación
de tecnología
moderna
0 2 9 15 4 30
Innovación
Totalmente
en
desacuerdo
En
desacuer
do
Me es
indiferen
te
De
acuer
do
Totalment
e de
acuerdo
Total
Definición de misión,
visión y planeación
estratégica
0
0
1
24
5
30
Aplicación en
estrategias
publicitarias
0
0
0
18
12
30
Inversión en
programas de
captación para
mejorar el desempeño
laboral
0
2
17
11
0
30
El análisis de esta tabla muestra que, aun-
que existe una voluntad inicial de inversión
en innovación, esta aún carece de consis-
tencia y profundidad. Las respuestas sugie-
ren que los presupuestos asignados a tec-
nología no se enmarcan en una estrategia
robusta de transformación digital, sino más
bien en iniciativas aisladas. Esta fragmenta-
ción limita el impacto de la innovación en la
competitividad, y evidencia la necesidad de
fortalecer la cultura organizacional en torno
a la inversión tecnológica como un eje es-
tratégico de desarrollo empresarial.
Discusión
A partir de los resultados obtenidos, se
evidencia un patrón que permite contras-
tar los hallazgos con estudios previos so-
bre innovación tecnológica en economías
emergentes, si bien las medianas empre-
sas del cantón Manta han adoptado tecno-
logías digitales básicas como la facturación
electrónica o herramientas para la gestión
de inventarios y atención al cliente, esta
adopción responde principalmente a facto-
res normativos o de operatividad cotidiana,
más que a una estrategia integral de trans-
formación digital. Este hallazgo coincide
con lo reportado por Jiménez Córdova &
Barroso Tanoira, (2024), quienes afirman
que muchas pequeñas y medianas empre-
sas en América Latina tienden a incorporar
tecnología únicamente como respuesta a
exigencias legales o demandas inmediatas
del mercado, sin desarrollar una planifica-
ción estratégica orientada a la innovación.
Al evidenciar que la adopción tecnológica
en las medianas empresas de Manta se da
de forma reactiva y no estratégica, respon-
diendo principalmente a exigencias norma-
tivas y operativas, sin un enfoque claro de
transformación digital integral.
Al examinar las iniciativas de innovación
tecnológica implementadas y los niveles de
inversión, mostró resultados mixtos. Si bien
Navarro Leones, E. J.
25
REVISTA UNESUM-Ciencias Volumen 10, Número 1, 2026
existe apertura hacia nuevos productos,
servicios y canales de comercialización,
se evidencian importantes debilidades en
la formación del talento humano y en el
establecimiento de alianzas estratégicas.
En este aspecto, el estudio de López et al.
(2021) resalta que una innovación sosteni-
ble depende tanto de la inversión tecnoló-
gica como del fortalecimiento de capaci-
dades humanas y relacionales dentro de la
empresa. La ausencia de alianzas estraté-
gicas y programas de capacitación en el
caso de las empresas de Manta limita con-
siderablemente el impacto potencial de las
innovaciones implementadas.
La falta de articulación con otras organi-
zaciones del entorno es otro aspecto críti-
co. Tal como destaca la CEPAL (2023), la
innovación en las pymes requiere de eco-
sistemas colaborativos que favorezcan el
intercambio de conocimientos, recursos y
experiencias. La ausencia de alianzas es-
tratégicas, identificada en los datos, sugie-
re una cultura empresarial centrada en la
autosuficiencia, que puede convertirse en
un obstáculo para la escalabilidad y la sos-
tenibilidad del proceso innovador.
Además, la limitada inversión en programas
de capacitación reportada en la Tabla 4 de
esta investigación también fue documen-
tada por Herrera & Pérez (2023), quienes
señalan que, en las economías en vías de
desarrollo, las empresas suelen ver la ca-
pacitación como un gasto y no como una
inversión estratégica, lo que afecta directa-
mente su capacidad de adaptación tecno-
lógica. La formación del talento humano se
trata como gasto y no como inversión, las
empresas reducen su capacidad de absor-
ber y aprovechar nuevas tecnologías, debi-
litando su competitividad.
La presente investigación cobra especial re-
levancia si se contrasta con estudios como
el de Cano et al. (2023), quienes analizaron
el ecosistema innovador de las medianas
empresas en Colombia y determinaron que
aquellas organizaciones que integran la tec-
nología con una visión estratégica, acom-
pañada de alianzas académicas y progra-
mas de formación continua, experimentan
un incremento sostenido en productividad,
fidelización de clientes y posicionamiento
de marca.
En conjunto, los resultados sugieren que
las medianas empresas de Manta se en-
cuentran en una fase inicial del proceso
innovador, caracterizada por iniciativas
fragmentadas, esfuerzos individuales y
una débil articulación institucional. Esta si-
tuación plantea desafíos importantes, pero
también oportunidades significativas si se
orientan los esfuerzos hacia una gestión es-
tratégica de la innovación.
Conclusiones
El presente estudio permitió analizar la rela-
ción entre innovación tecnológica y compe-
titividad en las medianas empresas del sec-
tor comercial del cantón Manta. Se constató
que, aunque existe una apertura hacia la
incorporación de herramientas tecnológi-
cas para atención al cliente y gestión de in-
ventarios, esta se desarrolla principalmen-
te en ámbitos operativos y no responde a
una planificación estratégica integral. Esto
evidencia que el desarrollo tecnológico em-
presarial local está aún en una etapa inicial,
caracterizado por la adopción reactiva más
que proactiva de soluciones digitales.
Las iniciativas de innovación tecnológica se
centran en la diversificación de productos y
servicios, la adopción de canales digitales
de comercialización y algunas estrategias
publicitarias. Sin embargo, el total de los
encuestados indicó no haber establecido
alianzas estratégicas, y solo un porcentaje
limitado muestra una inversión estructura-
da en tecnología. Esto demuestra una falta
de planificación estratégica y una inversión
aún incipiente, lo que limita el alcance y la
sostenibilidad de las iniciativas tecnológi-
cas emprendidas.
Los empresarios perciben que la innovación
tecnológica ha mejorado principalmente la
ARTÍCULO ORIGINAL: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS MEDIANAS EMPRESAS
COMERCIALES DEL CANTÓN MANTA
REVISTA UNESUM-Ciencias Volumen 10, Número 1, 2026
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eficiencia operativa y la atención al cliente,
lo cual refuerza una visión favorable de su
impacto. No obstante, la falta de inversión
en formación del talento humano, la indife-
rencia frente a programas de capacitación,
y la inexistencia de alianzas institucionales
destacan como factores limitantes. Por ello,
se concluye que, aunque la percepción es
positiva, se requieren esfuerzos comple-
mentarios en aspectos organizacionales y
estratégicos para que la innovación se con-
vierta en un impulsor real de la competitivi-
dad empresarial.
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Navarro Leones, E. J.
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Cómo citar: Navarro Leones, E. J. (2026). Innovación
tecnológica en la competitividad de las medianas
empresas comerciales del cantón Manta. UNESUM -
Ciencias. Revista Científica Multidisciplinaria, 10(1),
16–27. https://doi.org/10.47230/unesum-ciencias.v10.
n1.2026.16-27
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