Pionce Arteaga, M. A., C. R. Caicedo Plúa, H. B. Delgado Lucas, y L. R. Murillo Quimiz. «Chatbots Para Ventas Y atención Al Cliente». Journal TechInnovation, vol. 1, n.º 1, julio de 2022, pp. 107-16, doi:10.47230/Journal.TechInnovation.v1.n1.2022.107-116.