Pionce Arteaga, M. A., Caicedo Plúa, C. R., Delgado Lucas, H. B. y Murillo Quimiz, L. R. (2022) «Chatbots para ventas y atención al cliente», Journal TechInnovation, 1(1), pp. 107–116. doi: 10.47230/Journal.TechInnovation.v1.n1.2022.107-116.