Pionce Arteaga, M.A., Caicedo Plúa, C.R., Delgado Lucas, H.B. y Murillo Quimiz, L.R. 2022. Chatbots para ventas y atención al cliente. Journal TechInnovation. 1, 1 (jul. 2022), 107–116. DOI:https://doi.org/10.47230/Journal.TechInnovation.v1.n1.2022.107-116.